Помимо функции онлайн-записи клиентов, существует удобная опция в 2meetup – настройка брифа перед коучинговыми сессиями или консультациями. Благодаря этой функции, коучи могут собрать необходимую информацию о клиентах перед встречей, что помогает им лучше подготовиться и нацелиться на конкретные потребности каждого клиента.
Как настроить бриф в 2meetup
После того, как клиент выбрал время для встречи, ему предлагается ответить на вопросы. Владелец страницы в сервисе может настроить различные типы вопросов, добавляя их в бриф. Помимо обязательного вопроса о e-mail, можно сделать обязательными и другие вопросы. Например, можно запросить у клиента:
- телефон, чтобы иметь возможность связаться с ним в случае необходимости
- можно использовать чекбоксы для выбора определенных вариантов, подписания договоров оферты, или соглашения на обработку конфиденциальных данных;
- текстовые поля для ввода информации в одну строку или несколько строк.
Последние два типа блоков можно использовать для составления брифа. Использование этого нехитрого инструмента позволит сэкономить время на сборе и упорядочивании необходимой информации о клиенте и его запросе. Также бриф позволяет отсеять «неадекватных» клиентов, которые уже на первом этапе не желают коммуницировать, работать на результат. А ещё бриф служит некой договоренностью между клиентом и коучем, подтверждающим работу коуча над решением конкретного запроса.
Примеры вопросов для брифов перед началом первой коучинговой сессии
Для более детального понимания потребностей клиента и лучшей подготовки к коуч-сессии, можно использовать следующие примеры вопросов:
- Какой Ваш запрос?
- Какая Ваша точка А?
- Каким Вы видите свой результат?
- Почему именно этот результат Вам важен?
- Какие существуют потенциальные препятствия?
- Был ли у Вас уже опыт коучинга?
- Есть ли у Вас другие запланированные мероприятия по Вашему запросу или развитию другого запроса на ближайшее время?
Вы можете использовать 1-2 или более вопросов, придумать свои. Главное – не переусердствуйте, чтобы клиент не забыл, зачем он собственно пришёл и не убежал со страницы записи.
Вопросы для повторных коучинговых сессий:
После первой встречи с клиентом, когда уже установлен контекст и начаты отношения, при записи на повторную встречу, можно выбрать 1-2 вопроса из категорий ниже и написать их в форму для последующих сессий. Это позволит клиенту упорядочить мысли и события в голове. А вам – получить важную информацию для корректировки дальнейшей работы.
Категория Достижения
- Чего мне удалось достичь с момента последней коуч-сессии?
- За какие свои действия/результаты/победы с момента нашей последней сессии я особенно рад?
- За что я благодарен себе/окружающим/вселенной за эту неделю (указываете время периода)?
Категория Вызовы
- С какими вызовами я столкнулся?
- Что мне важно обсудить с коучем, из того, что сейчас происходит в моей жизни?
- С какими препятствиями/обстоятельствами я столкнулся, когда я начал двигаться/продолжил движение к своей цели?
Настройка коучингового брифа в сервисе для онлайн-записи клиентов 2meetup позволяет коучам собрать необходимую информацию о клиенте перед встречей. Благодаря этой функции, коучи могут лучше подготовиться и нацелиться на конкретные потребности каждого клиента. Данные вопросы помогут установить контекст и базовое понимание целей и запросов клиента, что важно для успешной коучинговой сессии.
Но знаете, что важнее чем настройка брифа? Это настрой самого коуча. В следующей статье я поделюсь методом, как подготовиться к коуч-сессии
