Назначить время встречи — полдела. Ещё нужно сделать так, чтобы все участники пришли на неё, чтобы никто не забыл. Для этого нужно напоминать: за день, за 3 часа, за 15 минут. Количество и периодичность напоминаний сильно зависит от контекста.
Но что от контекста не сильно зависит — дак это каналы, через которые напоминания доставляются.
У нас уже давно были следующие способы доставки напоминаний:
- email,
- sms,
- звонок роботом.
Но звонки часто скидывают, email многие читают всего пару раз в день, а в sms с незнакомых номеров люди воспринимают как спам.
Мессенджеры
Очевидно, что open rate (открываемость, другими словами) выше у сообщений в мессенджерах.
Самый популярный мессенджер среди россиян — WhatsApp. По данным ВЦИОМ на февраль 2021 года, им чаще всего пользуются 73% опрошенных. В тройку самых востребованных также входят Viber (26%) и Telegram (18%).
Подробнее на РБК:
https://trends.rbc.ru/trends/industry/6156fef89a7947827bf5a9b7
По данным многих исследований, WhatsApp — самый популярный мессенджер в РФ и в мире. Open rate в нём = 99%.
Вот только если вы когда-нибудь пробовали подключать WhatsApp для каких-либо бизнес инструментов, то наверняка знаете, чего это стоит:
- завести аккаунт WhatsApp Business,
- завести Facebook business,
- загрузить в fb данные своего юр.лица и верифицировать аккаунт,
- найти и подключить провайдера,
- настроить шаблон,
- и т.д
Можно выдохнуть. Этого делать не нужно
С нашими партнерами из GupShup, мы подключили всё на своей стороне. Вам нужно всего лишь:
- Настроить уведомления в шаблоне онлайн-записи,
- Иметь аккаунт с любым из платных тарифов.
