Лайф-коучинг – это возможность, которая помогает людям преодолеть их барьеры и достичь своих самых дерзких целей. И если вы только начинаете свой путь как лайф-коуч или желаете усовершенствовать свои навыки, знание о том, как проводится мощная бесплатная коуч-сессия наверняка вам пригодится. В этой статье хочу представить вам 6-шаговый шаблон от сервиса записи на встречи 2meetup, который приведет вашу практику лайф-коучинга к новым высотам и позволит предложить вашим клиентам решение, которое они запомнят надолго.
1. Установление взаимопонимания (раппорта)
Начните сессию с установки сильного, основанного на доверии, взаимодействия с вашим клиентом. Важно, чтобы ваш клиент чувствовал себя услышанным и понятым. Оговорите ваши ожидания друг от друга и как вы сможете совместно работать над достижением целей вашего клиента.
В начале сессии для установления раппорта, я бы задал следующие вопросы:
- Расскажи, пожалуйста, что привело тебя сюда сегодня? – Этот вопрос (подойдет для первой встречи) открывает диалог и предоставляет клиенту возможность поделиться своей историей, его текущими вызовами или целями.
- Что для тебя значит чувствовать себя услышанным и понятым? – Этот вопрос поможет вам понять, как лучше всего взаимодействовать с клиентом, чтобы он чувствовал поддержку.
- Какие у тебя ожидания от наших сессий? – Здесь клиент имеет возможность выразить, чего он ожидает от работы с вами, что поможет вам обоим ориентироваться на оправдании этих ожиданий.
- Есть ли конкретные цели, над которыми ты хотел бы работать с моей помощью? – Это позволяет клиенту изложить конкретные цели сессий, давая четкое направление вашему сотрудничеству.
- Какой подход к работе тебе наиболее комфортен? Ты предпочитаешь более структурированные сессии или более открытый диалог? – Понимание предпочтений клиента может помочь вам адаптировать ваш стиль коучинга так, чтобы он максимально соответствовал его потребностям.
- Как мы сможем измерить твой прогресс? Что будет для тебя признаком того, что ты движешься в правильном направлении? – Обсуждение способов отслеживания прогресса может помочь вам обоим оставаться сосредоточенными на целях и заметить любые достижения по дороге.
- Есть ли области или темы, касательно которых ты чувствуешь себя неуютно? – Это помогает установить границы и понять, что клиент не готов обсуждать, чтобы избежать неприятных моментов.
- Как я могу тебе наилучшим образом помочь? Есть ли что-то конкретное, что ты хочешь, чтобы я сделал или сказал? – Этот вопрос демонстрирует вашу готовность поддержать клиента любым способом, который он считает полезным.
- Как бы ты предпочел получать отзывы или конструктивную критику от меня? – Важно знать, как лучше всего донести информацию до клиента так, чтобы она была принята и использована для роста.
- На что ты готов (а) согласиться сегодня, чтобы двигаться навстречу своим целям? – Этот вопрос помогает клиенту перейти от разговора к действию, определяя первые шаги и обязательства.
Задавая эти вопросы, вы не только помогаете заверить клиента в его правильном выборе коуча, но также формируете фундамент для продуктивной и целеустремленной работы в будущем.
2. Проведите «инвентаризацию» обязательств
Как правило, начало сессии коучинга (первые 5-10 минут) – это время, чтобы поговорить об ответственности. Если на предыдущей встрече вы с клиентом определили конкретные шаги к действию, важно проверить, насколько успешно клиент справился с поставленными задачами.
Отслеживание выполненных действий – ключевой элемент коучинга. Так вы помогаете клиенту не только выстроить план действий, но и реально приблизиться к его реализации.
Вот некоторые вопросы, которые помогут вашему клиенту осознать уровень своей ответственности:
- Как прошло выполнение (конкретного шага) с момента нашей последней встречи?
- Столкнулись ли вы с какими-либо препятствиями на пути?
- Что из запланированного получилось у вас хорошо, а что не сработало?
- С какими трудностями вы сталкиваетесь сейчас?
- Чему научились, принимая эти шаги к действию?
Если вы проводите первую сессию, эти вопросы также пригодятся для определения точки А и понимания, что уже было предпринято клиентом для достижения поставленной цели.
Проведение этой части занятия не должно занимать более 5-10 минут в рамках часовой сессии. Это позволит вам не только оценить нынешний прогресс вашего клиента, но и адаптировать дальнейший план действий с учётом полученных данных и рефлексии. Такой подход поддерживает клиента в его стремлении к развитию и помогает выстроить более глубокое и продуктивное взаимодействие.
3. Определение фокуса
Следующим шагом будет выявление фокуса нынешней сессии коучинга с вашим клиентом. Очень важно точно понять, на чем именно клиент желает сосредоточиться в этот день. Если вы работаете в рамках коучинговой программы с заранее определённой структурой, скорее всего, у вас уже есть ясное видение этого.
Однако, если программа является более гибкой или вы не придерживаетесь жёсткой структуры, вам необходимо задать вопросы, которые помогут определить текущие приоритеты вашего клиента:
- Что сделает наш разговор сегодня для вас по-настоящему значимым?
- Над какими вопросами вы бы хотели поработать в рамках сегодняшней встречи?
- Какие чувства и мысли у вас вызывает (ранее определённая цель) прямо сейчас?
Прийти к единому пониманию фокуса сессии с вашим клиентом крайне важно, чтобы убедиться, что вы оба движетесь в правильном направлении. На одной сессии невозможно решить все проблемы клиента, поэтому старайтесь установить реалистичные ожидания от процесса коучинга в рамках доступного вам времени.
Этот этап также поможет вам определить, на каких инструментах и методиках коучинга следует сосредоточиться для достижения прогресса. Главное здесь – понять, в каком направлении будет максимально эффективно двигаться дальше, учитывая актуальные запросы и потребности вашего клиента. Это поможет использовать отведенное время на все 100%.
4. Переосмысление проблем
Помогите вашему клиенту видеть его проблемы под другим углом, используя техники переосмысления. Это может существенно помочь в поисках неожиданных решений и новых способов действия.
Ниже приведу несколько техник, которые можно использовать для реализации этого шага.
Переформулировка
Эта техника заключается в изменении способа выражения проблемы. Спрашивайте клиента, как он может описать свою ситуацию, используя нейтральные или положительные формулировки. Например, вместо «Я всегда откладываю на последний момент» можно сказать «Я ищу оптимальное время для выполнения работы». Это поможет сменить фокус с негативных аспектов на возможности.
Посмотреть ситуацию глазами другого человека
Предложите клиенту представить, как бы кто-то другой, кого он считает мудрым или успешным, посмотрел на его ситуацию. Задавайте вопросы типа: «Как бы (назовите имя уважаемого человека) подошел к этой проблеме?» Это может помочь увидеть новые пути решения.
Техника «Худший сценарий»
Попросите клиента описать самый худший возможный исход ситуации. Затем работайте над тем, чтобы предотвратить этот сценарий или справиться с его последствиями. Это поможет уменьшить страх перед неизвестностью и дать клиенту ощущение контроля.
Перспектива времени
Спросите клиента, как он будет смотреть на проблему через год, пять лет или десять лет. Это поможет оценить долгосрочное значение проблемы и может облегчить нахождение решения, основываясь на долгосрочных целях, а не на краткосрочной боли.
Поиск положительных сторон
Спрашивайте клиента, существует ли потенциальная полезная сторона его проблемы или ситуации. Например, потеря работы может предоставить возможность найти более любимое занятие или уделить время семье. Это переключает внимание с негатива на поиск новых возможностей.
Если в процессе переосмысления возникают тяжелые чувства, важно обеспечить поддержку и понимание. Например, можно использовать следующие подходы:
- валидация чувств: «Вполне естественно чувствовать (назвать чувство), сталкиваясь с такой ситуацией, это часть процесса»;
- глубокое дыхание или медитация: Предложите простые упражнения на дыхание или медитацию, чтобы помочь клиенту успокоиться и собраться с силами;
- поиск ресурсов: Помогите клиенту идентифицировать личные ресурсы или поддержку, на которые он может опираться в это трудное время.
Использование этих техник на коучинговой сессии поможет вашим клиентам не только видеть проблемы в новом свете, но и обрести уверенность в поиске эффективных решений.
5. Разработка стратегий
Следующий шаг – идентификация возможных решений и стратегий, которые помогут клиенту преодолеть его проблемы. Этот этап важно проводить при совместном, активном участии клиента. Вы можете предложить свои собственные идеи или предположения, но важно помнить, что ваша роль – не спасать клиента, а направлять и усиливать его потенциал.
Попытайтесь задавать наводящие вопросы, которые помогут вашему клиенту найти новые подходы к решению проблемы. Вот пример таких вопросов:
- Как вы справлялись с подобными вызовами в прошлом? Что помогло тогда? – Этот вопрос помогает клиенту вспомнить уже имеющийся опыт преодоления трудностей, что может вдохновить на нахождение новых решений.
- Что еще вы могли бы попробовать? – Здесь клиенту предоставляется возможность рассмотреть альтернативные стратегии, о которых он ранее не думал.
- Есть ли кто-то, кто может помочь вам с этой проблемой? – Напоминание о том, что клиент не одинок в своих проблемах, и возможность воспользоваться поддержкой или советом других.
- Какие внутренние/внешние ресурсы или сильные стороны вы могли бы использовать в этой ситуации? – Этот вопрос направлен на усиление самооценки и навыков клиента, а также призывает вспомнить о доступных возможностях.
- Как вы можете переосмыслить этот вызов, превратив его в возможность? – Помогает клиенту увидеть потенциальную полезную сторону проблемы и использовать это как шанс для роста и развития.
Привлекая клиентов к активному участию в процессе поиска решений, вы не только помогаете им продвигаться к своей цели, но и способствуете развитию навыков самостоятельного решения проблем в будущем. Этот процесс укрепляет уверенность в собственных силах и способности успешно преодолевать самые разные жизненные задачи.
6. Составление плана действий
На заключительном шаге важно вместе с клиентом разработать четкий план действий, которому он сможет следовать для достижения своих целей. Необходимо определить конкретные временные рамки для шагов, за исполнение которых клиент берет на себя ответственность. Это может быть период до следующей сессии или, например, следующий месяц.
Вот несколько опорных вопросов, которые помогут вам в этом:
- Какой самый маленький шаг ты можешь сделать прямо сейчас, чтобы двигаться вперед? – Этот вопрос помогает снизить барьеры и позволяет начать действовать как можно быстрее;
- За какое конкретное действие ты берешь на себя ответственность? – Задавая этот вопрос, вы помогаете клиенту конкретизировать его план и создаете основу для обязательства;
- К какому сроку ты планируешь завершить этот шаг? – Определение дедлайна придает серьезность намерениям и помогает клиенту организовать свое время;
- Как ты будешь знать, что ты сделал этот шаг или достиг своей цели/перешел на новый этап? – Это поможет клиенту определить критерии успеха, которые будут служить мотивацией и позволят ему измерить свой прогресс.
Необходимо убедиться, что клиент полностью поддерживает разработанный план и готов его выполнять. Будьте внимательны к любым колебаниям со стороны клиента. Может появиться необходимость скорректировать размеры целей и временные рамки на что-то, с чем клиент сможет согласиться.
Работая над составлением плана действий, важно предоставить клиенту пространство для выражения собственных идей и предложений. Это укрепляет понимание собственной ответственности за реализацию плана и увеличивает шансы на успешное выполнение задуманного. Эффективный план действий не только помогает клиенту делать реальные шаги к своим целям, но и формирует уверенность в своих силах и навыках построения и реализации стратегий для достижения успеха.
Важная функция в 2meetup для коуч-сессий
Работая с 2meetup, вы получаете не просто платформу для автоматизации записи на ваши сессии лайф-коучинга, но и возможность сохранять все необходимые материалы сессий, включая время, потраченное на проведение встреч, в одном месте. Это позволит вам сосредоточиться на том, что действительно важно – поддержке ваших клиентов на их пути к успеху и при этом не упустить важных моментов.
Верю, что с правильной подготовкой и подходом каждая бесплатная коуч-сессия может превратиться в мощный импульс для изменений в жизни ваших клиентов, что превратит их в ваших постоянных фолловеров.
Кстати, в нашем ТГ канале мы представили 10-шаговый шаблон проведения продающей консультации, которая подойдет не только лайф-коучам, но и всем, кто использует бесплатные встречи для привлечения клиентов. Мы публиковали этот шаблон ещё в декабре. Но он никогда не утратит свою актуальность и отлично дополнит материал этой статьи. Переходите по ссылке, чтобы забрать его себе.
Лайф-коучинг – это искусство и наука одновременно, требующая постоянного развития. Используйте этот 6-шаговый шаблон как базу, которая поможет провести вас и ваших клиентов через мощные трансформации. Когда вы подготовлены и сосредоточены, вы сможете предложить пространство для роста, что сделает каждую бесплатную коуч-сессию по-настоящему изменяющей жизнь.
